Sıkça sorulanlar
Aklınıza takılanlar.
Burada cevabını bulamadığınız her soru için bize yazabilirsiniz.
Sipariş ve fiyat
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünü sepete ekleyip “Siparişi gönder”e basabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz. Talebinizi aldıktan sonra fiyat, teslim tarihi ve ödeme bilgilerini içeren bir onay e-postası göndeririz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitede gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Fiyatı belirtilmeyen ürünlerde size ayrıca fiyat bildiririz.
Toplu siparişte indirim var mı?
Evet. Proje ve toplu siparişlerde adede göre kademeli fiyat uyguluyoruz. Ayrıntılar için kurumsal teklif programımıza göz atın.
Özel üretimde minimum adet nedir?
Atölyemizde ürettiğimiz oturma mobilyalarında minimum 4 adet; bu bir yemek masası takımına denk gelir.
Kumaş ve ürün
Kumaş numunesi ücretli mi?
Hayır. Tüm kumaşları içeren numune setini Türkiye içinde ücretsiz gönderiyoruz. Yurt dışına gönderimde yalnızca kargo bedeli alınır.
Kendi kumaşımı gönderebilir miyim?
Evet. Sandalye başına yaklaşık 1,4 metre kumaş gerekir; desenli kumaşlarda hizalama payıyla birlikte 1,7 metre hesaplayın. Kumaşın kontrat kullanıma uygunluğunu (Martindale değeri) önceden iletirseniz gerekirse alternatif öneririz.
Ürün fotoğrafındaki renk birebir aynı mı?
Ekran ayarlarına göre tonlar küçük farklılıklar gösterebilir. Kararsız kaldığınız durumlarda numune isteyebilir ya da showroom'umuzu ziyaret edebilirsiniz.
Bar yüksekliğinde üretim yapıyor musunuz?
Atölyemizde ürettiğimiz uygun modellerde 65 cm ve 75 cm oturum yüksekliğinde, ayak kafesi ilaveli üretim yapıyoruz.
Teslimat
Teslim süresi ne kadar?
Stok ürünlerde süre sipariş onayında bildirilir. Atölyemizde ürettiğimiz ürünlerde stok renklerde ortalama 4 hafta, özel üretimde ortalama 5 haftadır.
Türkiye geneline gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz. Proje siparişlerinde nakliye koşullarını teklifte belirtiyoruz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş takibi sayfasından sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz; güncel durumu e-posta ile iletiriz.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli satışlarda, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve değişim sayfasında.
Özel üretim ürünler iade edilebilir mi?
Kişiye özel ölçü, kumaş veya renkte üretilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı bulunmaz. Ayıplı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslim sırasında paketi kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturup fotoğraflarla birlikte 48 saat içinde bize bildirin. Ürünü onarır ya da değiştiririz.
Hâlâ sorunuz mu var?
Bize yazın, bir iş günü içinde dönelim.
Telefon, e-posta ya da teklif formu; size en uygun yoldan ulaşın.
İletişime geçin